Garantie

Bei SmokeSmarter kaufen Sie originale Produkte von bester Qualität. Damit Sie abgesichert sind, falls es doch mal ein Problem mit einem gekauften Artikel gibt, können Sie hier alles über die Garantie unserer Produkte lesen. Haben Sie danach noch Fragen zum Thema Garantie? Dann schreiben Sie doch einfach unserem Kundenservice.

IHaben Sie ein Problem mit einem Produkt und möchten von Ihrem Garantierecht Gebrauch machen? Dann nehmen Sie zunächst Kontakt mit uns auf, bevor Sie das Produkt zurück schicken. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail (info@smokesmarter.de) oder kontaktieren Sie uns mit Hilfe des Live Chats rechts unten in Ihrem Bildschirm.

  • Akkus & Ladegeräte

    • Akkus, regelbare Akkuträger und Ladegeräte haben eine Garantie von 2 Monaten. Innerhalb dieser Frist reparieren oder ersetzen wir Ihnen den gekauften Artikel. SmokeSmarter gibt keine Garantie für ungeregelte Akkuträger. Des Weiteren übernehmen wir keine Garantie für Produkte, dessen Schaden eindeutig durch den Kunden verursacht wurde. Manche Akkus haben eine längere Garantie. In diesen Fällen finden Sie den genauen Garantiezeitraum auf der Produktseite unter Zusatzinformationen.

  • E-Liquids

    • Es gibt keine Garantie auf E-Liquids. Wir folgen strengen Hygienestandards und können daher keine Garantie für diese Produktkategorie anbieten. Im Falle einer falschen Lieferung und anderen besonderen Umständen kann SmokeSmarter die Flüssigkeiten zurück nehmen und/ oder den Kaufbetrag zurück zu erstatten. In diesem Fall ist es jedoch unbedingt nötig, dass der Flüssigkeitsbehälter nicht geöffnet wurde.

  • Verdampfer, Verdampferköpfe & Wickelzubehör

    • Bei Clearomizern, Selbstwickelverdampfern, Verdampferköpfen und Wickelzubehör gilt die „Dead on Arrival“-Regel. Diese besagt, dass die Produktgarantie verfällt, sobald das Produkt von Kunden angenommen wurde. Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können jedoch von SmokeSmarter innerhalb von 14 Tagen zurück genommen werden.

  • Einzelteile

    • Die Garantie von Einzelteilen und allen Produkten, die nicht in eine der oben genannten Kategorien fallen, können Sie auf der Produktseite unter Zusatzinformationen nachsehen.

  • Widerrufsrecht

    • Innerhalb von 14 Tagen können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und ungeöffnete und unbenutzte Produkte zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie dafür zunächst den SmokeSmarter Kundenservice.